ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG WEBSITE

Áp dụng đối với mọi khách hàng, người dùng truy cập và giao dịch trên website của Nhà sách

Website InBook.vn do Nhà sách Quốc tế InBook, thương hiệu được sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH  Giáo dục Chân trời xanh Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0107714889 do Sở Tài chính Thành phố Hà Nội đăng ký lần đầu ngày 24/01/2017(sau đây gọi là “Nhà sách”) sở hữu và vận hành. Khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Website, Khách hàng được xem là đã đọc, hiểu rõ và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ Điều khoản này cùng các chính sách liên quan: Chính sách bảo mật thông tin cá nhân, Chính sách bảo mật thanh toán, Chính sách vận chuyển, Chính sách đổi/trả - bảo hành. Nếu không đồng ý, Khách hàng vui lòng ngừng sử dụng Website.

Khách hàng truy cập Website phải đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý, giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch.

“Website” hay InBook.vn là trang web thương mại điện tử bán hàng do Nhà sách vận hành. “Khách hàng” là cá nhân, tổ chức truy cập hoặc giao dịch trên Website. Điều khoản này được xây dựng căn cứ Bộ luật Dân sự 2015; Luật Thương mại 2005; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023; Luật Giao dịch điện tử 2023; Luật Sở hữu trí tuệ (sửa đổi 2022); Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật Việt Nam hiện hành có liên quan.

1. Khách hàng cung cấp thông tin đăng ký (họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng...) trung thực, chính xác, đầy đủ và tự chịu trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi. Đối với các khách hàng thuộc chương trình Khách hàng thân thiết (InBook Privilege Circle) của Nhà sách, việc đăng nhập và cung cấp thông tin điện thoại và email đúng với thông tin đã đăng ký trước đó với Nhà sách là cần thiết để được hưởng đầy đủ quyền lợi bao gồm chiết khấu trên giá mua mà Nhà sách áp dụng. Trường hợp đăng ký và đăng nhập qua tài khoản Facebook/Google/hay các công cụ/phương tiện khác được cung cấp/chấp nhận bởi Nhà Sách, Khách hàng đồng ý cho Nhà sách truy xuất các thông tin cơ bản từ nền tảng đó và xử lý cho mục đích giao dịch của Khách hàng với Nhà Sách.
2. Khách hàng tự bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, có trách nhiệm thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng và chịu toàn bộ trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi bị bên thứ ba lợi dụng do lỗi bảo mật của Khách hàng. Khách hàng phải thông báo ngay cho Nhà sách khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
3. Nghiêm cấm sử dụng phần mềm giả lập, mô phỏng, bot hoặc công cụ tự động hóa để truy cập, đặt hàng trên Website. Nhà sách có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật mà không cần báo trước.
4. Để khôi phục mật khẩu, Khách hàng thực hiện xác minh chính chủ qua số điện thoại/email đã đăng ký; Nhà sách không hỗ trợ khôi phục nếu không xác minh được chính chủ.

1. Hình ảnh, mô tả, giá sản phẩm mang tính tham khảo tại thời điểm hiển thị; Nhà sách nỗ lực đảm bảo chính xác nhưng không cam kết tuyệt đối không có sai sót kỹ thuật hoặc sai sót nhập liệu.
2. Trường hợp giá/thông tin sản phẩm hiển thị sai do lỗi hệ thống bao gồm nhưng không giới hạn sai lệch về giá bán hay lượng sản phẩm tồn kho, Nhà sách có quyền liên hệ điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (nếu có); Khách hàng không được yêu cầu bồi thường thêm.
3. Nhà sách có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc giới hạn số lượng đối với bất kỳ đơn hàng nào, dù đã hay chưa được xác nhận/thanh toán, đặc biệt khi nghi ngờ gian lận, đầu cơ, mua với mục đích thương mại hoặc sai lệch thông tin giao nhận. Quyết định của Nhà sách trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
4. Đơn hàng chỉ hoàn tất khi Nhà sách gửi thông báo xác nhận. Nếu thông tin Khách hàng cung cấp không đầy đủ/sai sót khiến không thể giao hàng, Nhà sách có quyền đình chỉ, từ chối giao hàng mà không chịu trách nhiệm.

• Khách hàng thanh toán theo các phương thức Nhà sách chấp nhận và công khai (COD, chuyển khoản, cổng thanh toán điện tử...). Thông tin thanh toán được mã hóa và xử lý theo Chính sách bảo mật thông tin – dữ liệu riêng của Nhà sách và/hoặc các bên thứ ba cung ứng dịch vụ giao nhận hoặc thanh toán.
• Thời gian giao hàng là dự kiến, có thể thay đổi do yếu tố khách quan (vận chuyển, thiên tai, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng...); Nhà sách không chịu trách nhiệm với thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ việc giao hàng trễ ngoài lỗi cố ý/chủ quan của mình.
• Đổi/trả, bảo hành thực hiện theo Chính sách đổi trả - bảo hành công bố riêng, phù hợp Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi Khách hàng hoặc không còn nguyên trạng không thuộc diện đổi trả.
• Khách hàng có quyền hủy giao dịch khi chưa nhận hàng hoặc đã nhận nhưng chưa sử dụng/hưởng lợi ích từ hàng hóa và chất lượng hàng hóa được đảm bảo nguyên vẹn, theo quy trình hủy đơn được công bố trên Website.

Toàn bộ nội dung trên Website — gồm thương hiệu, logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, video, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài sản trí tuệ khác (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký) — thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Nhà sách, được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế. Khách hàng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, khai thác thương mại dưới mọi hình thức khi không có sự đồng ý bằng văn bản của Nhà sách. Mọi nhận xét, đánh giá hiển thị trên Website là quan điểm cá nhân của người viết, không phản ánh quan điểm của Nhà sách.

• Sử dụng Website cho mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, xâm phạm quyền của Nhà sách hoặc bên thứ ba.
• Can thiệp, xâm nhập trái phép, làm thay đổi cấu trúc dữ liệu, phát tán mã độc, virus hoặc cổ vũ cho các hành vi này.
• Giả mạo danh tính (kể cả mạo danh khách hàng khác hoặc nhân viên/Ban quản trị Nhà sách), đăng tải nội dung sai sự thật, xúc phạm, quấy rối, kỳ thị tôn giáo/giới tính/sắc tộc, mang tính chính trị tuyên truyền, chống phá.
• Quảng bá, kinh doanh sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba trên Website khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Nhà sách.

Nhà sách có quyền ngừng cung cấp dịch vụ, khóa tài khoản, thu hồi một phần/toàn bộ ưu đãi đã cấp và chuyển cơ quan có thẩm quyền xử lý khi phát hiện vi phạm, không cần báo trước và không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh cho bên vi phạm.

Website được cung cấp trên cơ sở “hiện có”, không bảo đảm hoạt động liên tục, không lỗi tuyệt đối và phụ thuộc vào các chính sách và chất lượng vận hành nền tảng web của Công ty Cổ phần Công nghệ Haravan cùng các bên thứ ba liên quan đến quá trình giao dịch. Nhà sách không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng/không thể sử dụng Website mà do  lỗi  của đơn vị vận hành nền tảng web hay bên thứ ba (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ mạng) hoặc sự kiện bất khả kháng, trừ trường hợp pháp luật quy định khác. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường (nếu có) của Nhà sách không vượt quá giá trị đơn hàng liên quan.

Nhà sách thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng (thông tin định danh, thông tin phục vụ giao dịch, thông tin tự nguyện cung cấp) theo Chính sách bảo mật thông tin – dữ liệu công bố riêng, tuân thủ quy định của pháp luạt. Dữ liệu chỉ được dùng để nâng cao chất lượng dịch vụ, không chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu của mình qua các kênh liên hệ được công bố.

Nhà sách có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào và công bố công khai trên Website; các thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải mà không cần thông báo trước riêng cho từng Khách hàng. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Website sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi đó.

Điều khoản này được điều chỉnh, giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh ưu tiên giải quyết qua thương lượng, hòa giải; trường hợp không thành, một trong hai bên có quyền khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Bằng việc nhấn nút “Đăng ký”, “Đặt hàng” hoặc tiếp tục sử dụng Website, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản này cũng như các phiên bản sửa đổi sau này; hành vi này được xem là chữ ký điện tử có giá trị và hiệu lực pháp lý tương đương chữ ký viết tay theo Luật Giao dịch điện tử.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này, Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nhà sách qua hotline/email được công bố tại trang “Liên hệ” trên Website.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên Website và thay thế các phiên bản trước đó.

Nhà Sách Quốc Tế InBook