Working Backwards

“Working Backwards: Insights, Stories, and Secrets from Inside Amazon” (2021) là cuốn sách kinh doanh của hai cựu lãnh đạo cấp cao tại Amazon, Colin Bryar và Bill Carr, mang đến góc nhìn từ bên trong về những nguyên tắc, quy trình và cách thức vận hành đã góp phần định hình văn hóa của tập đoàn này.

“Working Backwards” — Hai cựu lãnh đạo Amazon hé lộ cách một trong những công ty lớn nhất thế giới vận hành

Dựa trên nhiều năm trực tiếp làm việc tại Amazon, Colin Bryar và Bill Carr phân tích 14 nguyên tắc lãnh đạo không chỉ dưới dạng những khẩu hiệu quản trị, mà thông qua các câu chuyện và tình huống thực tế. Từ cách hình thành ý tưởng, xây dựng đội ngũ, ra quyết định cho đến phát triển sản phẩm, các tác giả cho thấy những nguyên tắc ấy được áp dụng như thế nào trong thực tế — khi nào phát huy hiệu quả, khi nào gặp thất bại và những bài học được rút ra sau mỗi lần thử nghiệm.

Một trong những phương pháp nổi bật được đề cập là “Working Backwards” — cách tiếp cận bắt đầu từ khách hàng và kết quả mong muốn, thay vì từ công nghệ hay nguồn lực mà doanh nghiệp đang có. Trước khi bắt tay xây dựng một sản phẩm mới, đội ngũ có thể hình dung sản phẩm đã hoàn thiện và viết trước một thông cáo báo chí giới thiệu về nó. Cách làm này buộc mọi người phải trả lời những câu hỏi quan trọng: Sản phẩm mang lại giá trị gì cho khách hàng? Vì sao khách hàng cần nó? Và điều gì khiến sản phẩm thực sự đáng để xây dựng?

Thông qua những câu chuyện xoay quanh các sản phẩm và dịch vụ như Kindle, AWS hay Amazon Prime, hai tác giả cho thấy cách những nguyên tắc và quy trình này được vận dụng trong quá trình đổi mới. Quan trọng hơn, họ không chỉ kể về những thành công, mà còn chia sẻ cả những quyết định không hiệu quả, những thử nghiệm thất bại và lý do đằng sau chúng.

Góc nhìn từ bên trong về văn hóa và cách vận hành Amazon

Điểm đặc biệt của Working Backwards nằm ở vị trí của chính hai tác giả: họ không đứng ngoài quan sát Amazon, mà từng trực tiếp làm việc trong hệ thống và tham gia vào quá trình xây dựng nhiều sản phẩm, dịch vụ của công ty. Nhờ đó, cuốn sách không chỉ mô tả Amazon như một mô hình thành công, mà còn giúp độc giả nhìn thấy cách một tổ chức lớn hình thành văn hóa, duy trì tiêu chuẩn và biến những nguyên tắc quản trị thành quy trình vận hành cụ thể.

Working Backwards từng nằm trong danh sách Wall Street Journal Bestseller và nhận được sự quan tâm từ các nhà sáng lập, CEO và nhà quản lý muốn tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp, đổi mới sản phẩm và cách xây dựng một tổ chức có khả năng vận hành ở quy mô lớn.

Cùng InBook bước vào Amazon từ góc nhìn của Colin Bryar và Bill Carr để khám phá những nguyên tắc và cách làm việc phía sau một trong những doanh nghiệp có ảnh hưởng nhất thế giới, nơi mỗi sản phẩm mới đều bắt đầu từ một câu hỏi tưởng đơn giản: Khách hàng thực sự cần điều gì?